Teslimat ve iade şartları

TESLİMAT, CAYMA VE İADE POLİTİKASI

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne Uyumlu)

İşbu Teslimat, Cayma ve İade Politikası;
MAKAV YAYINCILIK DANIŞMANLIK EĞİTİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
(“Satıcı” olarak anılacaktır) tarafından sunulan yayıncılık, matbaa, dijital yayın, akademik yayıncılık, sempozyum/kongre organizasyonu, eğitim ve danışmanlık hizmetleri kapsamında elektronik ortamda gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

1. TESLİMAT

1.1. Basılı Ürünler

Basılı kitaplar, dergiler, broşürler, kongre kitapçıkları ve benzeri yayınlar; sipariş bedelinin ödenmesini takiben, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içinde alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

1.2. Dijital Ürünler

E-kitaplar, e-dergiler, PDF yayınlar, çevrim içi akademik erişimler ve benzeri dijital içerikler; ödeme işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda erişime açılır.

1.3. Akademik Etkinlikler, Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

Sempozyum, kongre, çalıştay, kurs, eğitim programı, danışmanlık ve koçluk hizmetleri; ilan edilen tarih, içerik ve formatta (yüz yüze veya çevrim içi) sunulur.

2. CAYMA HAKKI (BASILI ÜRÜNLER)

6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Alıcı, basılı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile Satıcı’ya iletilmesi,
• Ürünün cayma süresi içinde Satıcı’ya geri gönderilmesi gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Dijital içerikler (e-kitap, e-dergi, PDF, online erişim vb.)
• Online veya yüz yüze sunulan eğitim, kurs, seminer, danışmanlık ve koçluk hizmetleri
• Sempozyum, kongre, çalıştay ve akademik etkinlik katılım hizmetleri
• Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilmiş yayınlar
• Tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler

4. İADE ŞARTLARI (BASILI ÜRÜNLER)

• Ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünle birlikte orijinal fatura gönderilmelidir.
• Ambalajı zarar görmüş, üzerinde yazı/işaret bulunan veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kurumsal faturalı alışverişlerde iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

5. İADE KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• İadenin, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapılması gerekmektedir.

6. BEDEL İADESİ

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedeli alıcıya iade eder.

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili kredi kartına iade edilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı banka hesabına iade edilir.
• Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi durumunda:

• Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeli,
• Hasar tespit edilmesi halinde hasar tutanağı düzenletmelidir.

Ayıplı ürünlerde alıcının iade, değişim veya bedel indirimi hakları saklıdır.

8. AMBALAJ FARKLILIĞI

Ürünler, sitede yer alan görsellerden farklı ambalajlarla gönderilebilir.
Bu durum, ürünün içerik ve niteliklerinin aynı olması kaydıyla tek başına iade sebebi oluşturmaz.

9. İLETİŞİM

Teslimat, cayma ve iade süreçleriyle ilgili her türlü talep ve bildirim için:

Makav Publishing
MAKAV YAYINCILIK DANIŞMANLIK EĞİTİM HİZMETLERİ
SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

📧 E-posta: contact@makavpublishing.com
🌐 Web: https://makavpublishing.com